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Shipping et Retours

Les commandes sont traitées et expédiées à l'intérieur d'un délai de 5 jours ouvrables.   Les frais de livraison sont fixes et établis en fonction de votre adresse de livraison, et non par rapport au poids du paquet.

CANADA : 4$/ 2 à 7  jours ouvrables
- Option Livraison Express (garantie) : 14$/1-3 jours ouvrables
- LIVRAISON GRATUITE sur les commandes de 75$ et + avant taxes!

ÉTATS-UNIS : 6$/ 5 à 10  jours ouvrables
- Option Livraison Express (garantie) : 20$/ 3 à 5 jours ouvrables
- LIVRAISON GRATUITE sur les commandes de 120$ et + avant taxes!
À L'INTERNATIONAL : 9$/ 10 à 15 jours ouvrables
- Option Livraison Express (garantie) : 30$/ 6 à 10 jours ouvrables
- LIVRAISON GRATUITE sur les commandes de 120$+ avant taxes!

RETOURS
Nous n'effectuons aucun retours, nous offrons cependant la possibilité de faire un échange pour les articles à prix régulier n'ayant pas été portés, dans les 14 jours suivant l'achat. Afin d'entamer une procédure d'échange, veuillez communiquer avec nous au twentycompass@outlook.com


GARANTIE

Si vous recevez un produit brisé ou qu'il se brise dans les 60 jours suivant son achat malgré un usage normal, communiquez avez nous par courriel et il nous fera plaisir de réparer le bijou. Pour que cela soit possible, le bijou doit être renvoyé avec toutes ses pièces.

Les commandes sont expédiées par Postes Canada et Twenty Compass se libère de la responsabilité des produits face à la perte ou au vol lorsque nous transmettons les produits au service postal. Afin d'assurer la réception du colis, l'option Livraison Express (offerte au Canada seulement) offre un numéro de suivi ansi qu'une assurance de réception du colis.

Si vous nous renvoyez un bijou pour un échange ou une réparation, nous vous conseillons d'utiliser une option de livraison garantie avec numéro de suivi afin de vous assurer que le paquet nous sera bien acheminé. 

 

TAXES
Comme dans nos points de ventes, nous chargeons les taxes sur nos bijoux. Celles-ci sont ajoutées lors du checkout.