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Politique d'échanges et garantie

ÉCHANGES

Période d’échange prolongée au 11 janvier pour les commandes passées du 23 novembre au 25 décembre.

Si vous n’êtes pas complètement satisfait de votre achat ou vous avez commandé la mauvaise grandeur de bague, il nous fera plaisir d’échanger vos items! L’échange doit être fait dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les bijoux ne doivent pas avoir été portés et doivent être retournés dans l’emballage d’origine. Les items qui nous sont retournés endommagés ne pourront être acceptés et le client sera tenu responsable si le colis se perd dans la livraison. Les clients sont responsables de nous retourner les items, mais nous assumons les frais d'envoi des nouveaux items.

Veuillez noter que nous n'offrons aucun remboursement! 

Vous avez changé d'avis sur votre commandes? Contactez-nous! Nous serons heureux de vous accorder un crédit en magasin pour un prochain achat.

 

GARANTIE

Si vous recevez un produit brisé ou qu'il se brise dans les 60 jours suivant son achat malgré un usage normal, communiquez avez nous par courriel et il nous fera plaisir de réparer le bijou. Pour que cela soit possible, le bijou doit être renvoyé avec toutes ses pièces. À noter que le placage n'est pas couvert par la garantie, nous n'acceptons aucun échange, retour ou remplacement de nos bagues en vermeil dont le placage se serait estompé et/ou abimé.

Les commandes sont expédiées par Postes Canada et Twenty Compass se libère de la responsabilité des produits face aux retards, à la perte ou au vol lorsque nous transmettons les produits au service postal. Afin d'assurer la réception du colis, l'option Livraison Express (offerte au Canada seulement) offre un numéro de suivi ansi qu'une assurance de réception du colis.

Si vous nous renvoyez un bijou pour un échange ou une réparation, nous vous conseillons d'utiliser une option de livraison garantie avec numéro de suivi afin de vous assurer que le paquet nous sera bien acheminé. 

Charte des Tailles
TROUVEZ VOTRE TAILLE DE BAGUE
:: AVEC UNE CORDE ET UNE RÈGLE
  1. Enroulez une ficelle, une corde ou un ruban non extensible autour du doigt dans lequel vous souhaitez porter ta bague. 

  1. À l’aide d’un crayon, notez l’endroit où la ficelle s’entrecoupe. Attention à ne pas trop serrer la corde.

  1. À l’aide d’une règle, mesurez la distance entre l’extrémité de la corde et l’endroit marqué d’un trait, afin de connaître le tour de votre doigt.

  1. Vous trouverez votre taille de bague en vous référant au tableau ci-dessous. Si votre tour de doigt se situe entre deux grandeurs, nous vous conseillons de choisir la taille supérieure pour plus de confort.

Circonférence
Taille 6 : 51.9 mm
Taille 7 : 54.4 mm
Taille 8 : 57 mm

 

:: À L'AIDE D'UNE DE VOS BAGUES

  1. Choisissez une bague que vous possédez et dans laquelle vous êtes confortable

  1. À l’aide d’une règle, mesurez le diamètre de la bague. Prenez votre mesure de la section intérieure de la bague, et non en vous fiant à l’extérieur de l’anneau.

  1. Référez-vous au tableau ci-dessous afin de trouver la taille qui vous convient. En cas d’hésitation, nous vous conseillons de choisir la taille supérieure pour plus de confort.

Diamètre
Taille 6 : 16.5 mm
Taille 7 : 17.3 mm
Taille 8 : 18.2 mm