Politique d'échanges et garantie

ÉCHANGES

Si vous n’êtes pas complètement satisfait de votre achat ou vous avez commandé la mauvaise grandeur de bague, il nous fera plaisir d’échanger vos items! L’échange doit être fait dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les bijoux ne doivent pas avoir été portés et doivent être retournés dans l’emballage d’origine. Les items qui nous sont retournés endommagés ne pourront être acceptés et le client sera tenu responsable si le colis se perd dans la livraison. Les clients sont responsables de nous retourner les items, mais nous assumons les frais d'envoi des nouveaux items.

Veuillez noter que nous n'offrons aucun remboursement! 

Vous avez changé d'avis sur votre commandes? Contactez-nous! Nous serons heureux de vous accorder un crédit en magasin pour un prochain achat.

 

GARANTIE

Si vous recevez un produit brisé ou qu'il se brise dans les 60 jours suivant son achat malgré un usage normal, communiquez avez nous par courriel et il nous fera plaisir de réparer le bijou. Pour que cela soit possible, le bijou doit être renvoyé avec toutes ses pièces. À noter que le placage n'est pas couvert par la garantie, nous n'acceptons aucun échange, retour ou remplacement de nos bagues en vermeil dont le placage se serait estompé et/ou abimé.

En cas de perte du colis par le transporteur, merci de bien vouloir nous contacter.

Si vous nous renvoyez un bijou pour un échange ou une réparation, nous vous conseillons d'utiliser une option de livraison garantie avec numéro de suivi afin de vous assurer que le paquet nous sera bien acheminé. 

À noter que les produits dans la section Soldes sont vente final.