Politique d'échanges et garantie

ÉCHANGES

EN LIGNE

Nous n’offrons pas d’échange en ligne.

Recevez un crédit sous forme de carte cadeau en échange de vos items et placez une nouvelle commande en ligne. Les items doivent nous être retournés dans les 14 jours suivants la date de livraison.

Contactez-nous au info@twentycompass.com pour une étiquette de retour. Un frais de retour de 8.00$ (plus taxes) sera déduit de votre crédit.

Les items ne doivent pas avoir été portés et doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine. Nous nous réservons le droit de refuser un échange si les items qui nous sont retournés ne respectent pas les conditions de retour. 

À noter que les items en solde sont vente finale.

Veuillez noter que nous n’offrons pas de remboursement. 

EN BOUTIQUE

À noter atelier situé à Montréal pour les items achetés en ligne au twentycompass.com

Il est possible d’échanger les items ou de recevoir un crédit. L’échange doit être fait dans les 14 jours suivants la date de livraison.

Les items ne doivent pas avoir été portés et doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine. Nous nous réservons le droit de refuser un échange si les items qui nous sont retournés ne respectent pas les conditions de retour. 

GARANTIE

Si vous recevez un produit brisé ou qu'il se brise dans les 60 jours suivant son achat malgré un usage normal, communiquez avez nous par courriel et il nous fera plaisir de réparer le bijou. Pour que cela soit possible, le bijou doit être renvoyé avec toutes ses pièces. À noter que le placage n'est pas couvert par la garantie, nous n'acceptons aucun échange, retour ou remplacement de nos bagues en vermeil dont le placage se serait estompé et/ou abimé.

En cas de perte du colis par le transporteur, merci de bien vouloir nous contacter.

À noter que les items en solde sont vente finale.

Veuillez noter que nous n’offrons pas de remboursement.