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FAQ

Où est ma commande?

Toutes les commandes sont traitées et envoyées dans un délais de 5 jours ouvrables. Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un courriel avec le numéro de suivi, si la commande est de 60$ avant taxes. N’oubliez pas que le temps de livraison est en jours ouvrables (samedi, dimanche et jours fériés exclus). Si votre commande n’est pas livrée dans les délais prévus, contactez-nous, il nous fera plaisir de vous aider!

Est-ce que je peux modifier ma commande?

Bien sûre! En autant que la commande n’a pas été envoyée. Contactez-nous et laissez-nous savoir quels changements vous souhaitez apporter à votre commande. Nous ferons notre possible pour vous aider!

Est-ce que je peux échanger mes items?

Bien sûre! Nous acceptons les échanges dans les 14 jours suivants la date de livraison de la commande. Les bijoux ne doivent pas avoir été portés et doivent être retournés dans l’emballage d’origine. Les items qui nous sont retournés endommagés ne pourront être acceptés et le client sera tenu responsable si le colis se perd dans la livraison. Les clients sont responsables de nous retourner les items, mais nous assumons les frais d'envoi des nouveaux items. Contactez-nous pour entamer la procédure d'échanger!

Puis-je obtenir un remboursement?

Malheureusement non! Même si le colis n’a pas encore quitté l’atelier. Par contre, il nous fait plaisir de vous donner un crédit pour un futur achat ou d’échanger vos items. 

 

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Charte des Tailles
TROUVEZ VOTRE TAILLE DE BAGUE
:: AVEC UNE CORDE ET UNE RÈGLE
  1. Enroulez une ficelle, une corde ou un ruban non extensible autour du doigt dans lequel vous souhaitez porter ta bague. 

  1. À l’aide d’un crayon, notez l’endroit où la ficelle s’entrecoupe. Attention à ne pas trop serrer la corde.

  1. À l’aide d’une règle, mesurez la distance entre l’extrémité de la corde et l’endroit marqué d’un trait, afin de connaître le tour de votre doigt.

  1. Vous trouverez votre taille de bague en vous référant au tableau ci-dessous. Si votre tour de doigt se situe entre deux grandeurs, nous vous conseillons de choisir la taille supérieure pour plus de confort.

Circonférence
Taille 6 : 51.9 mm
Taille 7 : 54.4 mm
Taille 8 : 57 mm

 

:: À L'AIDE D'UNE DE VOS BAGUES

  1. Choisissez une bague que vous possédez et dans laquelle vous êtes confortable

  1. À l’aide d’une règle, mesurez le diamètre de la bague. Prenez votre mesure de la section intérieure de la bague, et non en vous fiant à l’extérieur de l’anneau.

  1. Référez-vous au tableau ci-dessous afin de trouver la taille qui vous convient. En cas d’hésitation, nous vous conseillons de choisir la taille supérieure pour plus de confort.

Diamètre
Taille 6 : 16.5 mm
Taille 7 : 17.3 mm
Taille 8 : 18.2 mm